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Repère

Détail

Téléphone France

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Fuseau horaire

CET

Langues

Français, Anglais, Allemand, Espagnol

Autorité de tutelle

Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-541782

Aide au jeu

Joueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs

E-mail

[email protected]

Trois étapes utiles

Quand la première réponse ne suffit pas

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Dès qu'un litige naît, écrivez à [email protected] en décrivant les faits et en joignant les captures utiles. Un accusé de réception vous parvient sous deux heures.

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Sans issue après cet échange, demandez la relecture du dossier par un responsable. Le délai de traitement est alors confirmé par écrit, sans engagement d'annulation.

Notre décision d'abord, l'autorité ensuite

En dernier recours, saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité de régulation sous licence ALSI-541782. Votre dossier doit contenir notre réponse finale, conservée à cette étape.

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Canal

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Chat, première réponse

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Adresse e-mail

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E-mail, réponse

2 heures

Numéro de téléphone

+33 1 13 93 39 25

Téléphone, attente

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Fuseau horaire

CET

Cinq réponses, zéro détour

Lisez ceci avant de relancer le support

Que se passe-t-il si je demande une copie de mes données ?

Une demande d'accès ou d'effacement passe par [email protected]. L'équipe accuse réception et vérifie votre identité avant de sortir le moindre fichier. Comptez ensuite le délai d'usage pour recevoir la copie ou la confirmation de suppression.

Que se passe-t-il quand je demande la fermeture du compte ?

Un message à [email protected] ferme l'accès, avec une confirmation écrite. La fermeture est définitive et les doublons sont refusés par principe. Pensez à retirer vos soldes disponibles avant d'envoyer la demande.

Pourquoi le support répond-il dans quatre langues ?

Quatre langues sont tenues par le support, dont le français en priorité. L'anglais, l'allemand et l'espagnol sont aussi couverts, ce qui évite de passer par un traducteur. Écrire dans votre langue raccourcit toujours l'échange.

Que faire si je veux vérifier la licence du casino ?

L'Anjouan Offshore Finance Authority encadre Garrisonbet Casino sous la licence ALSI-541782. Cette référence figure sur la page, et l'opérateur Garrisonbet Casino LLC y est nommé comme titulaire. Un litige non réglé par le support peut être porté à cette autorité.

Dois-je écrire seulement aux heures de bureau ?

Aucun créneau : le support Garrisonbet Casino tient la ligne vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept. Trois minutes suffisent en général en chat ou au téléphone, deux heures par e-mail. Écrire à deux heures du matin ne change rien au délai.

Au moment de vérifier

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L'identité exacte de l'exploitant, son autorisation et l'adresse pour toute demande écrite.

Mention

Valeur

Raison sociale

Garrisonbet Casino LLC

Numéro d'enregistrement

162729 (Anjouan)

Adresse du siège

Hombo Road, Mutsamudu

Autorité de régulation

Anjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licence

ALSI-541782

E-mail du support

[email protected]

Préparer son dossier

Préparer avant d'écrire plutôt que répéter ensuite

À garder sous la main

Rassembler ces cinq éléments évite les allers-retours et raccourcit nettement le traitement.; Le courriel du compte concerné; Le numéro de la transaction en cause; Une capture de l'écran ou du message; Le moyen de paiement utilisé; Le détail des dates et heures observées