Des garde-fous à portée de main

Gardez la main sur votre jeu avec Garrisonbet Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Garrisonbet Casino propose des limites de dépôt et de mise, un plafond de temps, une auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive.

18+
Cinq repères

Qui peut m'aider si le jeu pèse ?

Utile dès l'ouverture du compte, puis à chaque fois que vous voulez vérifier où vous en êtes.

Élément
Référence
Âge minimum
18+
Licence
ALSI-541782 (Anjouan)
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Contact limites
Cinq réglages possibles

Les outils de limite disponibles dans votre compte

Ce bloc vous montre quel réglage correspond à votre situation et quand l'activer.

Fixez votre plafond de versement

Ce plafond plafonne ce que vous pouvez verser sur votre compte. Activez-le avant votre premier dépôt, ou si vous constatez que vos versements dépassent ce que vous aviez prévu.

Quand la mise s'emballe

Cette limite encadre le montant engagé sur chaque mise et sur une période. Posez-la si vous voulez jouer plus posément, sans que la mise grimpe au fil de la session.

La montre avant l'écran

Un plafond de durée vous rappelle que la session se termine à l'heure choisie. Réglez-le quand vous savez que le temps file vite sans que vous le voyiez passer.

Combien de temps mettre en pause ?

Cette pause ferme temporairement l'accès à votre compte pour une durée choisie. Elle convient quand vous voulez reprendre vos distances sans arrêter définitivement.

Tourner la page définitivement

La fermeture définitive clôt votre compte et met fin à vos accès. Elle s'adresse à vous si le jeu a pris une place que vous ne voulez plus lui laisser.

Une protection en quelques minutes

Une limite posée avant la partie, en quelques minutes

01

Vous êtes connecté

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis ouvrez la rubrique des réglages du compte. Vérifiez que vous êtes bien dans votre espace personnel.

02

Vous gagnez la bonne rubrique

Repérez la partie consacrée aux limites de jeu et non celle des préférences d'affichage. C'est là que se trouvent les plafonds de dépôt, de mise et de durée.

03

Le bon curseur

Choisissez la limite qui répond à votre besoin : plafond de dépôt, plafond de mise ou temps de jeu. Sélectionnez le montant ou la durée qui vous paraît juste avant de jouer.

04

Confirmer et relire

Validez votre choix et vérifiez que la limite apparaît bien sur votre compte. Si un détail vous échappe, le service client répond 24 heures sur 24.

Le moment du doute

Quand la partie cesse d'être un plaisir

Un loisir garde un coût que vous choisissez. Repérer tôt les signes laisse le choix encore ouvert : une limite fixée avant de jouer ou une pause dans votre compte suffisent souvent à retrouver le cadre.

Sept signes à repérer tôt

Voici ce que beaucoup de joueurs remarquent juste avant de perdre le plaisir de jouer.

  • Jouer plus longtemps que prévu, presque chaque fois.
  • Le temps passé à jouer reste caché à vos proches.
  • Rejouer pour rattraper une somme perdue.
  • L'envie de jouer occupe vos heures de travail.
  • Emprunter de l'argent pour continuer à jouer.
  • Les soirées difficiles se terminent devant un jeu.
  • Une journée sans jouer vous paraît tendue.
Une aide gratuite

Une écoute gratuite, sans jugement

Vous saurez vers qui vous tourner, sans frais, et sans avoir à donner votre nom.

Joueurs Info Service

Un service d'écoute anonyme, gratuit, pour les joueurs comme pour leurs proches : il répond sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-bilan pour faire le point sur votre pratique et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Trois niveaux

Vous voulez faire une pause, ou tout arrêter

Quelques jours pour vous

Une pause ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, de quelques heures à quelques jours. Elle se règle dans les paramètres du compte, sans passer par le support. Pendant ce temps, vous ne pouvez ni déposer ni jouer.

Arrêt long, retour impossible

L'auto-exclusion temporaire ferme votre compte pour une période longue, et la décision ne peut pas être levée avant la fin. Elle se demande depuis votre compte. Tant qu'elle court, aucun dépôt ni aucune mise n'est possible.

Vous voulez arrêter partout

L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès aux sites qu'elle agrée, aux casinos et aux clubs de jeux. Elle vaut trois ans au minimum ; sa levée se demande ensuite. La démarche est en ligne ou par lettre recommandée, et strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Réponses immédiates

Ce que votre compte permet de verrouiller

Mon conjoint joue trop, où trouver de l'aide pour lui ?
La ligne d'écoute Joueurs Info Service reçoit aussi les proches d'un joueur : vous pouvez y parler de la situation sans donner son nom. Des associations comme SOS Joueurs accompagnent également les familles, y compris sur le plan social et financier. Rien ne vous oblige à attendre que la personne concernée demande elle-même de l'aide.
Puis-je reprendre le jeu avant la fin de mon auto-exclusion ?
Non, la période choisie reste acquise jusqu'à son terme et aucune demande ne la raccourcit. Au niveau national, l'interdiction volontaire de jeux dure au minimum trois ans et sa levée doit être demandée ensuite auprès de l'ANJ. Prévoyez donc votre durée avec soin, comme un engagement envers vous-même.
Les plafonds se règlent-ils aussi depuis mon téléphone ?
Oui, la version mobile de votre compte propose la même rubrique de réglages que l'ordinateur. Vous y retrouvez vos limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, avec les mêmes choix. Le support reste joignable 24 heures sur 24 si un écran vous paraît peu clair.
Comment modifier un plafond déjà enregistré ?
Tout se passe encore dans la rubrique de réglages du compte, où vos plafonds actuels restent affichés. Une période de réflexion s'applique avant qu'une hausse prenne effet. Une baisse, elle, se veut plus simple : elle vous protège et ne vous expose à aucun délai.
Comment demander la fermeture de mon compte chez Garrisonbet Casino ?
Écrivez au support depuis l'adresse [email protected] en précisant votre souhait de fermer le compte. Il s'agit d'une fermeture définitive, sans retour possible, à distinguer d'une simple pause. Un seul compte par joueur reste autorisé, et les doublons sont fermés.