Trois documents à prévoir

Garrisonbet Casino, votre vérification avant le premier retrait

La vérification répond à l'obligation de lutte contre le blanchiment imposée par la licence, et l'équipe traite votre dossier en 62 heures maximum.

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18+

Données clés

Qui contrôle votre compte et sous quelle licence ?

Vous saurez qui contrôle votre dossier, sous quelle licence, en combien de temps et à qui écrire.

Qui contrôle

Garrisonbet Casino LLC

Licence et autorité

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-541782

Délai de traitement

62 heures

Au plus tard

Avant le premier retrait

Questions KYC

[email protected]

Âge minimum

18+

Guide pratique

Votre compte prêt pour le retrait

Où déposer vos pièces ?

Ouvrez la rubrique vérification depuis votre espace joueur et repérez les trois emplacements prévus pour vos pièces. Chaque fichier doit rester lisible et non rogné.

La photo est-elle nette ?

Envoyez d'abord la pièce d'identité en photo nette, les quatre coins visibles et sans reflet. Vérifiez que la date de validité figure encore sur le document.

L'adresse est-elle complète ?

Ajoutez ensuite un justificatif de domicile récent, à votre nom, avec l'adresse complète lisible. Un document au nom d'un proche sera refusé, même accompagné d'une explication.

Dossier en cours d'examen

Comptez jusqu'à 62 heures de traitement avant la réponse de l'équipe. Gardez un œil sur votre boîte mail pour répondre vite si une pièce manque.

Pièces attendues

Vous préparez vos documents pour la première fois

Cadrez net : la crainte du refus tombe, et le contrôle d'origine des fonds reste une formalité de licence.

Document

Ce qu'il confirme

Mentions visibles

Pièce d'identité

Votre identité et votre âge

Photo nette, date de validité visible

Justificatif de domicile

Votre adresse déclarée

Adresse complète, document récent

Preuve de moyen de paiement

L'origine des fonds déposés

Titulaire et quatre derniers chiffres

Pièce d'identité et selfie

Que vous êtes bien le titulaire

Visage et document dans le cadre

Quatre motifs fréquents

Pourquoi une pièce revient-elle refusée ?

Un refus ne signale pas une fraude : souvent, c'est un détail de la photo ou d'une date.

Des bords entiers, enfin lisibles

Vérifiez la netteté avant l'envoi : une photo floue ou un coin coupé empêche le lecteur du document de lire les mentions obligatoires. Posez la pièce à plat, sous une lumière directe.; Cadrez les quatre bords, sans ombre ni reflet.

Photographiez le papier, pas l'écran

Envoyez une photographie du document lui-même : la capture d'écran d'un fichier ou d'un espace client perd les éléments de sécurité attendus. Photographiez l'original, pas l'écran qui l'affiche.; Reprenez le cliché avec votre téléphone, cadré serré.

Un justificatif encore valable

Joignez la facture la plus récente : un document trop ancien est écarté, car il ne prouve plus l'adresse actuelle du joueur. Choisissez la quittance du mois écoulé.; Vérifiez que nom et adresse sont lisibles.

Regardez d'abord la date d'expiration

Contrôlez la date de fin : une pièce expirée est refusée, même récente, car elle ne certifie plus l'identité du joueur. Sortez la pièce en cours de validité.; Demandez le renouvellement avant la date limite.

Contrôle expliqué

D'où vient cet argent ?

Vérifiez la licence ALSI-541782 : délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, elle impose au casino de lutter contre le blanchiment et donc de savoir d'où vient l'argent déposé. Ce contrôle est une routine, pas une accusation.

Justificatifs de la somme reçue

Préparez l'un de ces cinq éléments, selon ce que le service vérification réclame.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie avec cette pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Preuve de la carte utilisée
Preuve du portefeuille électronique

Contrôles ciblés

À quel moment le casino demande-t-il vos pièces ?

Comprendre le déclencheur évite la panique : vous savez pourquoi la demande tombe maintenant, et quoi préparer.

Même nom, autre adresse

Corrigez d'abord l'écart : un nom mal orthographié ou une adresse différente de la pièce impose une vérification manuelle, car l'identité doit correspondre au dossier.

Retrait initial sous contrôle

Préparez vos pièces avant le premier retrait : la licence exige une identité confirmée avant tout versement, et le contrôle peut arriver dès l'inscription.

Plus haut, plus vérifié

Notez qu'une hausse de votre limite de dépôt passe par une nouvelle vérification : le casino veut s'assurer que le montant choisi reste soutenable pour vous.

Contrôle du nouveau moyen

Attendez-vous à un contrôle en ajoutant un moyen de paiement : le casino vérifie que la carte ou le portefeuille vous appartient, pas un tiers.

Six questions courantes

Ce que le contrôle vous fait gagner

Quand faut-il être vérifié pour toucher un retrait ?

Comptez la vérification comme acquise avant votre premier retrait : la licence impose ce contrôle avant tout versement. Garrisonbet Casino peut toutefois le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour ne pas bloquer le paiement. Envoyez vos pièces dès que l'espace joueur les réclame.

Mon justificatif a été rejeté, quelle est la suite ?

Ouvrez le motif inscrit sous la pièce refusée, il indique presque toujours le défaut exact. Reprenez la photo en pleine lumière, sans coin coupé ni reflet, puis renvoyez-la depuis l'espace joueur. Un courriel à [email protected] accélère le réexamen si le motif reste flou.

Mon nom a changé, dois-je déclarer quelque chose ?

Signalez-le avant de renvoyer une pièce, sinon le nom du document ne correspondra plus au compte. Joignez la pièce d'identité à jour et l'acte qui justifie le changement, puis écrivez à [email protected] depuis l'adresse du compte. L'équipe aligne ensuite le dossier sur votre nouvelle identité.

Mes papiers sont-ils protégés chez Garrisonbet Casino ?

Les fichiers passent par un chiffrement 128-bit SSL et restent visibles seulement de l'équipe de vérification. Leur usage se limite au contrôle d'identité et à la lutte contre le blanchiment, jamais à de la publicité. Pour une question sur vos données, écrivez à [email protected].

Façon de renvoyer un document déjà validé plus tard ?

Non, une pièce acceptée reste au dossier et ne sera pas réclamée une seconde fois. Deux cas seulement relancent la demande : une pièce arrivée à expiration, ou un changement d'adresse ou de moyen de paiement. Le casino vous prévient alors dans l'espace joueur.

Le téléphone suffit-il pour photographier une pièce ?

Oui, l'appareil photo d'un smartphone fait très bien l'affaire, à condition de poser le document à plat. Cadrez les quatre bords, évitez le flash et vérifiez la netteté du texte avant l'envoi. Les fichiers trop sombres ou coupés sont la première cause de refus.